Returns and Refunds Policy

De acuerdo con nuestras políticas comerciales y conforme a prácticas permitidas en el estado de Massachusetts, los clientes disponen de un período de cinco (5) días hábiles a partir de la fecha de entrega del producto para solicitar una devolución. No se aceptarán devoluciones fuera de este período.

Para que una devolución sea aprobada, el producto debe cumplir con lo siguiente:

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla con estas condiciones.

Por razones de higiene, seguridad y normativas comerciales, NO se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

Para iniciar una devolución, el cliente debe contactarnos dentro del plazo establecido y proporcionar: nombre completo, número de factura o recibo, motivo de la devolución, y enviar evidencia (fotos o videos) del estado del equipo.

El cliente es responsable de los costos de envío de devolución, salvo en casos de defecto de fábrica confirmado.

Todos los productos devueltos serán inspeccionados al ser recibidos. El proceso de evaluación puede tardar de 2 a 5 días hábiles.

Una vez aprobada la devolución, el reembolso será emitido en el método de pago original. El tiempo de procesamiento puede variar entre 5 a 10 días hábiles.

Si el equipo presenta un defecto de fábrica, debe notificarse dentro de las primeras 48 horas después de la entrega.

Las órdenes pueden cancelarse únicamente antes de ser enviadas. Una vez despachado el producto, se aplicará esta política de devoluciones.

Esta política se rige por las leyes de protección al consumidor del estado de Massachusetts.